Tagli su servizi in Costa Crociere

[Leonardo Carboni]

... Leonardo ci andranno ma penso che non siano mai in incognito.

Per capire cosa non funziona non puoi presentarti con la fanfara così che tutti sanno chi sei e che ruolo ricopri.

 

[tiziano]

Per capire cosa non funziona non puoi presentarti con la fanfara così che tutti sanno chi sei e che ruolo ricopri.

....beh se è così che ci vanno in incognito o sono ciechi o sono in malafede!!!!!

 

[fiorga]

Un amico ora a bordo di Smeralda mi comunica che per quanto riguarda le suites non ha trovato nessun taglio rispetto al recente passato (frutta sempre presente e sostituita giornalmente, piatti e servizio nel ristorante elite sempre ottimi, vini a suo giudizio buoni Ferrari e champagne compresi.)

confermo se puoi inserisci pure le foto !!!

 

[tieffe]

confermo se puoi inserisci pure le foto !!!

 

[essepi2]

....lasciamo perdere i comment form che sono al 99% eccellenti perché lo fanno al 90% i passeggeri nuovi, ma se a terra gli viene riferito tutto quello che accade a birdo, significa che a terra i Responsabili NON decidono, perché qualcosa altrimenti cambierebbe in meglio invece sempre peggio.

I comment form vengono visionati tutti, ma ormai sono solo il 10/12% del totale da quando sono online contro il 70/80% di quando erano cartacei.

A volte ho il sospetto che chi deve decidere non sia salito troppo spesso su una nave, né della propria compagnia né di una concorrente.
Peraltro dovrebbe salire a bordo come "signor nessuno". È un modo per decidere meglio cosa fare.

Salgono, ma chiudono un occhio o anche due.

... Leonardo ci andranno ma penso che non siano mai in incognito.

In realta’ ci sono dipendenti di Costa in incognito, sconosciuti al bordo, che salgono sulle navi, anche della concorrenza per vedere come funzionano, o non funzionano, le cose. Loro fanno i vari report, ma poi valutano negli uffici come procedere, se cambiare o meno.
Come diceva Rodolfo, a terra a Genova sono perfettamente a conoscenza di ogni cosa, in bene o in male, di cio’ che succede su ogni nave ed in ogni crociera, delle problematiche, delle lamentele, del gradimento o del non gradimento di alcune scelte, perche’ ogni giorno arrivano da bordo i report su ogni aspetto della situazione sulla nave; il problema e’ se poi vogliono fare qualcosa o meno. Non sono mai tornati indietro su scelte fatte anche perche’ suffragate da sondaggi fatti fra i passeggeri.

 

[Rodolfo]

Il Maggiordomo non lo chiede, il cliente non lo sa...... tutto risparmià.

 

[zanzara59]

Però perdonatemi, non tutti i passeggeri prenotano in Suite. Se quelli che ormai vengono considerati previlegi, li hai solo in Suite, ritorniamo a quanto cantava De Gregori in TITANIC :

La prima classe
costa mille lire,
la seconda cento, la terza dolore e spavento.
E puzza di sudore dal boccaporto
e odore di mare morto.
Sior Capitano mi stia a sentire,
ho belle e pronte le mille lire,
in prima classe voglio viaggiare
su questo splendido mare.