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si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!
- Autore discussione danila78
- Data d'inizio
biancoboccuni
New member
Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!
Ciao a tutti.Ancora nessuna novità,ho mandato già 2 email alla costa e nessuna risposta.Cmq Danila mi ha detto che lei ha ricevuto una risp dopo un mese,quindi attendiamo!!!!!!
Ciao a tutti.Ancora nessuna novità,ho mandato già 2 email alla costa e nessuna risposta.Cmq Danila mi ha detto che lei ha ricevuto una risp dopo un mese,quindi attendiamo!!!!!!
biancoboccuni
New member
Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!
Ciao ragazzi...per ma ancora nessuna novità, mando email in continuazione ma niente....
Salvo tu come hai fatto?Hai risolto direttamente sulla nave? Se non risolvo prima di partire spero che si impitosiscano alla partenza o cmq farò una scenata!!!!!
Ciao ragazzi...per ma ancora nessuna novità, mando email in continuazione ma niente....
Salvo tu come hai fatto?Hai risolto direttamente sulla nave? Se non risolvo prima di partire spero che si impitosiscano alla partenza o cmq farò una scenata!!!!!
tamburino
Active member
Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!
Come ti a già detto Danila chiama il call center ,purtroppo la tua crociera e al completo e risulterà un poco più complicato cambiarti sistemazione ,che non quella di Danila e Salvo.
quindi cerca di spingere, piangi, disperati, minaccia di togliere il tappo alla nave :mrgreen: .
Vedrai che se cè possibilità troveranno la soluzione hai tuoi problemi
biancoboccuni ha detto:
Come ti a già detto Danila chiama il call center ,purtroppo la tua crociera e al completo e risulterà un poco più complicato cambiarti sistemazione ,che non quella di Danila e Salvo.
quindi cerca di spingere, piangi, disperati, minaccia di togliere il tappo alla nave :mrgreen: .
Vedrai che se cè possibilità troveranno la soluzione hai tuoi problemi
salvob78
New member
Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!
ecco la mail che mi ha mandato la costa grazie alla mia lamentela
Gentile Signor Salvatore ...........
abbiamo già provveduto a inoltrare la sua e-mail all'Ufficio Prenotazioni che si metterà in contattato con la sua Agenzia di Viaggi.
L'aggiunta della culla all'interno di una cabina interna di categoria 1 comporta una notevole riduzione degli spazi. Tuttavia, il Servizio Clienti di Costa Serena si è detto disponibile, dietro sua accettazione, ad aggiungere una culla nella sua cabina.
Per maggiori informazioni la invitiamo a rivolgersi alla sua Agenzia di Viaggi.
Nell'augurarle una splendida crociera, le inviamo i nostri più cordiali saluti.
ecco la mail che mi ha mandato la costa grazie alla mia lamentela
Gentile Signor Salvatore ...........
abbiamo già provveduto a inoltrare la sua e-mail all'Ufficio Prenotazioni che si metterà in contattato con la sua Agenzia di Viaggi.
L'aggiunta della culla all'interno di una cabina interna di categoria 1 comporta una notevole riduzione degli spazi. Tuttavia, il Servizio Clienti di Costa Serena si è detto disponibile, dietro sua accettazione, ad aggiungere una culla nella sua cabina.
Per maggiori informazioni la invitiamo a rivolgersi alla sua Agenzia di Viaggi.
Nell'augurarle una splendida crociera, le inviamo i nostri più cordiali saluti.
biancoboccuni
New member
Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!
Ho controllato sul sito costa...rimarrebbero libere ancora delle suite....lo so che è impensabile avere una suite in cambio di una interna ma gli errori sono i loro.E non me la prendo solo con le agenzie soprattutto con loro.Dato che le lamentele riguardante questo sono tante,perchè non scrivono qualcosa sul catalogo o cmq alla prenotazione non dicono chiaramente che nelle interne il lettino non è disponibile?Poi x quanto riguarda il call center ho provato giorni fa e non mi hanno saputo dire niente rimandando il problema all'agenzia.Ai call center risp ragazzi che sono solo dei dipendenti non possono risolvere loro la cosa.Dovrei alzare la voce e chiedere di parlare con qualche superiore.
Ho controllato sul sito costa...rimarrebbero libere ancora delle suite....lo so che è impensabile avere una suite in cambio di una interna ma gli errori sono i loro.E non me la prendo solo con le agenzie soprattutto con loro.Dato che le lamentele riguardante questo sono tante,perchè non scrivono qualcosa sul catalogo o cmq alla prenotazione non dicono chiaramente che nelle interne il lettino non è disponibile?Poi x quanto riguarda il call center ho provato giorni fa e non mi hanno saputo dire niente rimandando il problema all'agenzia.Ai call center risp ragazzi che sono solo dei dipendenti non possono risolvere loro la cosa.Dovrei alzare la voce e chiedere di parlare con qualche superiore.
salvob78
New member
Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!
ciao biancobruni allora la culla ci stà benissimo nella camera interna,
bisogna che il cabinista sposti il letto matrimoniale verso destra o viceversa,
mettendo i comodini tutti e 2 vicini.
A quel punto si libera lo spazio necessario per la culla.
al ponte 1 di costa serena eravamo quai tutte famiglie con bambini piccoli
e tutti avevano la culla nelle camere interne ciao.
ciao biancobruni allora la culla ci stà benissimo nella camera interna,
bisogna che il cabinista sposti il letto matrimoniale verso destra o viceversa,
mettendo i comodini tutti e 2 vicini.
A quel punto si libera lo spazio necessario per la culla.
al ponte 1 di costa serena eravamo quai tutte famiglie con bambini piccoli
e tutti avevano la culla nelle camere interne ciao.
L
lia68
Guest
Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!
Confermo...infatti mi sta sembrando strano.........ma da quando non mettono più il lettino nell'interna? Sino al 2003 (Europa e Romantica) c'era.
Confermo...infatti mi sta sembrando strano.........ma da quando non mettono più il lettino nell'interna? Sino al 2003 (Europa e Romantica) c'era.
biancoboccuni
New member
Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!
Purtroppo le cose sono cambiate e x le interne in alcune navi il lettino non può essere inserito.
Allora...ho tel al call center e per fortuna mi ha risp un ragazzo disponibile (a differenza di certe streghe!), ha compreso il problema e ha detto che avrebbe subito inoltrato il disguido all'ufficio prenotazioni.Poi l'ufficio prenotazioni ha chiamato l'agenzia, chiedendo spiegazioni e dando cmq un po' la colpa a loro x non averci avvisato prima (anche se secondo me la colpa è della costa).Alla fine mi è stato detto del solito letto con le spondine, che però non è a norma di legge.Al momento non ci sono altre cabine disponibili x fare un cambio ma hanno detto all'agenzia che cercheranno al momento della partenza un'adeguata soluzione.Secondo me dato che sono disponibili solo suite,loro cercano fino all'ultimo di venderle e "forse"alla partenza ci faranno il cambio con una di quelle non vendute(se ancora ce ne sono). So che il cambio non è x niente equo, ma dopo la beffa almeno farci sognare e rilassare un po'....no?Del resto 18 giorni con mia figlia nel letto che non vuole dormire proprio non mi va. Per lei stare con noi nel letto vuol dire giocare,si sveglierebbe in continuazione e scambierebbe il giorno con la notte.Cmq mi va bene anche stare strettissimi nell'interna con un lettino,basta che ci sia un cavolo di lettino adeguato alla sua età.
Purtroppo le cose sono cambiate e x le interne in alcune navi il lettino non può essere inserito.
Allora...ho tel al call center e per fortuna mi ha risp un ragazzo disponibile (a differenza di certe streghe!), ha compreso il problema e ha detto che avrebbe subito inoltrato il disguido all'ufficio prenotazioni.Poi l'ufficio prenotazioni ha chiamato l'agenzia, chiedendo spiegazioni e dando cmq un po' la colpa a loro x non averci avvisato prima (anche se secondo me la colpa è della costa).Alla fine mi è stato detto del solito letto con le spondine, che però non è a norma di legge.Al momento non ci sono altre cabine disponibili x fare un cambio ma hanno detto all'agenzia che cercheranno al momento della partenza un'adeguata soluzione.Secondo me dato che sono disponibili solo suite,loro cercano fino all'ultimo di venderle e "forse"alla partenza ci faranno il cambio con una di quelle non vendute(se ancora ce ne sono). So che il cambio non è x niente equo, ma dopo la beffa almeno farci sognare e rilassare un po'....no?Del resto 18 giorni con mia figlia nel letto che non vuole dormire proprio non mi va. Per lei stare con noi nel letto vuol dire giocare,si sveglierebbe in continuazione e scambierebbe il giorno con la notte.Cmq mi va bene anche stare strettissimi nell'interna con un lettino,basta che ci sia un cavolo di lettino adeguato alla sua età.
kaystar1
New member
Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!
Con msc crociere, si firma una lettera in cui ci si assume la responsabilità di mettere la culla / lettino da campeggio proprio.
In gergo si dice "forzare la cabina"
Indubbiamente è d'intralcio e conviene montarla la sera e ripiegarla la mattina.
Con msc crociere, si firma una lettera in cui ci si assume la responsabilità di mettere la culla / lettino da campeggio proprio.
In gergo si dice "forzare la cabina"
Indubbiamente è d'intralcio e conviene montarla la sera e ripiegarla la mattina.
L
lia68
Guest
Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!
Scusa ma se ti porti su il lettino come bagaglio a mano e te lo monti tu la sera e lo smonti la mattina e lo metti in armadio chi te lo impedisce?
Scusa ma se ti porti su il lettino come bagaglio a mano e te lo monti tu la sera e lo smonti la mattina e lo metti in armadio chi te lo impedisce?
biancoboccuni
New member
Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!
Lo avevo pensato anch'io, però dato che loro me lo hanno proibito e non capisco il perchè, non vorrei passare dei guai e passare io poi dalla parte del torto....
Lo avevo pensato anch'io, però dato che loro me lo hanno proibito e non capisco il perchè, non vorrei passare dei guai e passare io poi dalla parte del torto....