Pacchetti Bevande su MSC

[lusitania1915]

Ma chi ha acquistato il pacchetto Easy prima della variazione ha ancora compresa l'acqua in bottiglia?
Per portare la propria borraccia, se hai il volo per raggiungere il Porto di partenza, devi avere bagaglio in stiva altrimenti come fai?

Posso risponderti io dato che abbiamo acquistato il pacchetto Easy per una crociera con WE mesi prima del cambiamento.
Al momento del contratto il pacchetto Easy prevedeva espressamente la fornitura di acqua in bottigliette sigillate. Noi beviamo quasi solo acqua ma facciamo il pacchetto perché per questioni di igiene e per scongiurare gastroenteriti (viaggiamo con un bambino) preferiamo non usare i distributori.
Con la nuova politica, non potremo usufruire di questo servizio come pattuito, subendo quindi un danno diretto in quanto il contratto originario non può essere rispettato. Da quanto mi hanno detto per chi ha sottoscritto il pacchetto daranno la borraccia gratuitamente.

Quando ho acquistato il pacchetto bevande, MSC mi ha offerto un servizio specifico (acqua in bottigliette sigillate), che costituisce un impegno contrattuale nei miei confronti e dal mio punto di vista una modifica unilaterale che peggiora il servizio rispetto a quanto pattuito può essere contestata perché il cliente ha diritto a ricevere ciò per cui ha pagato.
MSC può certamente modificare regole generali, ad esempio per motivi ambientali o di sicurezza, ma non può peggiorare un servizio già acquistato senza fornire un’alternativa o un rimborso. Ok cambiare le regole ma solo per i clienti futuri, non per chi ha già firmato e pagato secondo le vecchie condizioni.

Ho chiesto ad MSC lo storno del pacchetto per poter acquistare eventualmente l'acqua a parte ma conoscendo il servizio clienti della compagnia direi che le probabilità di accoglimento sono basse.
Attendo il resoconto di Ferruccio e poi deciderò cosa fare

 

[capricorno]

Secondo me chi non acquista un pacchetto dovrà pagare con la tessera se ricarica la borraccia e ai bar e ristoranti la faranno pagare meno rispetto alle bottiglie confezionate.
Poi al ritorno Ferruccio ci darà tutte le informazioni

Quindi le bottigliette in plastica non si troveranno più?
Dovrebbero lasciare libera scelta a chi non ha nessun pacchetto e va a consumo di acquistare ciò che preferisce.

 

[maclover]

L'hai già fatto?

Lilly, la limitazione è relativa ai liquidi… non ai contenitori.

 

[lilly e il vagabondo]

Lilly, la limitazione è relativa ai liquidi… non ai contenitori.

A noi in un aeroporto di Milano (non ricordo quale) è stato tolto il contenitore vuoto ai controlli

 

[lilly e il vagabondo]

Posso risponderti io dato che abbiamo acquistato il pacchetto Easy per una crociera con WE mesi prima del cambiamento.
Al momento del contratto il pacchetto Easy prevedeva espressamente la fornitura di acqua in bottigliette sigillate. Noi beviamo quasi solo acqua ma facciamo il pacchetto perché per questioni di igiene e per scongiurare gastroenteriti (viaggiamo con un bambino) preferiamo non usare i distributori.
Con la nuova politica, non potremo usufruire di questo servizio come pattuito, subendo quindi un danno diretto in quanto il contratto originario non può essere rispettato. Da quanto mi hanno detto per chi ha sottoscritto il pacchetto daranno la borraccia gratuitamente.

Quando ho acquistato il pacchetto bevande, MSC mi ha offerto un servizio specifico (acqua in bottigliette sigillate), che costituisce un impegno contrattuale nei miei confronti e dal mio punto di vista una modifica unilaterale che peggiora il servizio rispetto a quanto pattuito può essere contestata perché il cliente ha diritto a ricevere ciò per cui ha pagato.
MSC può certamente modificare regole generali, ad esempio per motivi ambientali o di sicurezza, ma non può peggiorare un servizio già acquistato senza fornire un’alternativa o un rimborso. Ok cambiare le regole ma solo per i clienti futuri, non per chi ha già firmato e pagato secondo le vecchie condizioni.

Ho chiesto ad MSC lo storno del pacchetto per poter acquistare eventualmente l'acqua a parte ma conoscendo il servizio clienti della compagnia direi che le probabilità di accoglimento sono basse.
Attendo il resoconto di Ferruccio e poi deciderò cosa fare

Noi faremo intervenire la nostra ADV prima della partenza per questo e anche per fare chiarezza sul sovraprezzo da pagare per quanto non compreso nel pacchetto Easy.
Nel regolamento è scritto chiaramente che per quanto non compreso si paga l'eccedenza rispetto a 7 euro o valuta di bordo: per esempio la sangria costa 7 euro ma non è compresa, il limoncello viene addebitato per intero e non la differenza ma nessuno spiega il motivo. Se qualcuno del forum lo sa, ringrazio se vorrà chiarire

 

[lusitania1915]

Noi faremo intervenire la nostra ADV prima della partenza per questo e anche per fare chiarezza sul sovraprezzo da pagare per quanto non compreso nel pacchetto Easy.
Nel regolamento è scritto chiaramente che per quanto non compreso si paga l'eccedenza rispetto a 7 euro o valuta di bordo: per esempio la sangria costa 7 euro ma non è compresa, il limoncello viene addebitato per intero e non la differenza ma nessuno spiega il motivo. Se qualcuno del forum lo sa, ringrazio se vorrà chiarire

anch'io ho fatto intervenire la mia agenzia e proprio loro mi hanno anticipato che non sanno se si potrà fare qualcosa
e nulla conta che ogni anno facciamo una crociera con loro )
la prenotazione è per dicembre quindi sono ancora in largo anticipo per cambiare, solo su world europa c'è questa "novità"
voi quando partite?

 

[lusitania1915]

Quindi le bottigliette in plastica non si troveranno più?
Dovrebbero lasciare libera scelta a chi non ha nessun pacchetto e va a consumo di acquistare ciò che preferisce.

attendo proprio di avere questa notizia da chi salirà, a me hanno detto di tutto: ci sono, non ci sono, ci sono solo le lattine, c'è al ristorante...

 

[kami91]

Noi faremo intervenire la nostra ADV prima della partenza per questo e anche per fare chiarezza sul sovraprezzo da pagare per quanto non compreso nel pacchetto Easy.
Nel regolamento è scritto chiaramente che per quanto non compreso si paga l'eccedenza rispetto a 7 euro o valuta di bordo: per esempio la sangria costa 7 euro ma non è compresa, il limoncello viene addebitato per intero e non la differenza ma nessuno spiega il motivo. Se qualcuno del forum lo sa, ringrazio se vorrà chiarire

Questo me lo sono sempre chiesto anche io... Ci sono alcune bevande che costano meno di 7€ e non sono comprese... Ed il paradosso é che le paghi per intero... Ho chiesto più volte e nessuno mi ha mai spiegato, motivo per cui facevo l'easy plus... Tornerò all'attacco della reception ma consapevole che non avrò risultati. La redbull é un altro esempio... Costa 5€ se non sbaglio ma non é nel pacchetto Easy... Una volta la comprai ed ironicamente andai in reception a chiedere 2€ per me

 

[lilly e il vagabondo]

anch'io ho fatto intervenire la mia agenzia e proprio loro mi hanno anticipato che non sanno se si potrà fare qualcosa
e nulla conta che ogni anno facciamo una crociera con loro )
la prenotazione è per dicembre quindi sono ancora in largo anticipo per cambiare, solo su world europa c'è questa "novità"
voi quando partite?

Salvo imprevisti abbiamo una partenza a novembre e una ad aprile del prossimo anno: quest'ultima prenotata a bordo a dicembre 2024. Come dici tu, è una modifica contrattuale...
Purtroppo, leggendo bene MSC scrive acqua minerale in bottiglia, senza specificare sigillata; quindi loro la "mineralizzano" e sono a posto

 

[maclover]

A noi in un aeroporto di Milano (non ricordo quale) è stato tolto il contenitore vuoto ai controlli

non lo metto in dubbio, ma non è la regola.

 

[Massi1974]

Noi faremo intervenire la nostra ADV prima della partenza per questo e anche per fare chiarezza sul sovraprezzo da pagare per quanto non compreso nel pacchetto Easy.
Nel regolamento è scritto chiaramente che per quanto non compreso si paga l'eccedenza rispetto a 7 euro o valuta di bordo: per esempio la sangria costa 7 euro ma non è compresa, il limoncello viene addebitato per intero e non la differenza ma nessuno spiega il motivo. Se qualcuno del forum lo sa, ringrazio se vorrà chiarire

A me nella stessa crociera per un Montenegro in un bar ho pagato la differenza e in un'altro li vicino ho dovuto pagare per intero.. Mah..