2017/09/23 MSC OPERA Cuba ecc

[MCP]

Ti dico cosa farei io: chiederei formalmente a MSC di poter annullare la prenotazione per questa crociera causa gli intervenuti (e perduranti) gravi motivi di sicurezza climatica, e di poterla contestualmente spostare/riprenotare per una data successiva alla fine di novembre, ovvero al termine della stagione degli uragani.
Se per te l'unica cosa importante è Cuba, questa è la cosa che ti conviene di più: mantenere l'itinerario e spostare la data.
Se aspetti che siano loro a dirti: caro signore, siccome non siamo sicuri di andare a Cuba, cosa vorrebbe che facessimo?... scordatelo! Loro non ti diranno nulla (perché ancora non lo sanno neanche loro), e una volta partiti potranno sempre - e legittimamente - cambiare l'itinerario per ragioni di sicurezza. E questo rischio tu non lo vuoi.
MC

 

[greg]

Cara Maria Cristina ho già più volte, nella sostanza, rappresentato quanto dici; poi, stante il fatto che non sanno neanche loro cosa faranno, è incredibile e quindi non ci credo nella maniera più assoluta, già, come avrai certamente letto, altre compagnie si stanno adeguando al percorso dell'uragano. Nasce spontaneo domandarsi perchè loro no?


P.S. stante poi il fatto che questa è la stagione degli uragani posso essere solo io a non saperlo ma le compagnie vuoi che non lo sappiano? Basta guardare Marine traffic per vedere quale sono le navi e a quale compagnia appartengono (solo due o tre) e queste sono proprio quelle che al primo "venticello" avvisano e predispongono piani viaggio alternativi. In questo periodo navigano in preallarme costante e vuoi che ancora loro non sappiano cosa fare?

 

[MCP]

Non discuto quello che dici, né che tu abbia ragione sul silenzio di MSC.
Ma posto che questa è la situazione, a questo punto decidere sta a te: accettare di rischiare, oppure cercare di trattare uno spostamento almeno senza penali (ovviamente in date con clima più favorevole la crociera costerà di più).
Incrocio le dita per te.
MC

 

[greg]

Ciao Mariacristina ormai siamo sotto data partenza, domani mi sposto da Lipari a Messina per i preparativi per l'imminente partenza, altro stress accumulato [smilie=testata[1].:[smilie=testata[1].:[smilie=testata[1].er il cambiamento biglietti aerei per raggiungere Fiumicino a causa dell'annullamento voli per le note vicende dei piloti ryanair, amici già da una settimana imbarcati su Opera, ... un casino insomma .... ormai non resta che sperare che tutto vada per il meglio ... vedremo.
Un caro saluto.


P:S: per la cronaca; trattasi di crociera comprata a prezzo normale non in offerta.

 

[greg]

Dalla nave mi giunge notizia non ufficiale ma di "corridoio" amici di crociere che la nave effettuerà operazione di imbarco e sbarco a Cozumel.

Intanto da MSC ancora nessun comunicato!!!!!!!!!!!!!!! Che dire ............. lascio a voi eventuali commenti.

Una cosa è certa e indubbia che loro già sanno quale iniziative assumere.

 

[greg]

Sto partendo per traghettare per Milazzo e di getto ho scritto alla MSC questa e-mail.

Gregorio Arena <gregorio.arena@yahoo.it>
A Susanna.Tedeschi@msc************ Oggi alle 8:17

Gent.ma Susanna

Scrivo a Lei in primo luogo perchè è Lei il mio agente di viaggio in MSC, in secondo perchè è sempre Lei che mi ha venduto il prodotto crociera a Cuba.

Come gia' le ho rappresentato per ben 2 volte in precedenza, un eventuale cambiamento di itinerario della crociera escludendo Cuba, qualunque siano le motivazioni, a me non interessa infatti nel qual caso chiedo l'annullamento dell'acquisto da me fatto con la contestuale restituzione di quanto pagato. Cortesemente non mi risponda che una volta ricevuto il bonifico non è di sua competenza.

Respingo e non accetto la sostituzione di un prodotto da me gradito e comprato con un prodotto a me non gradito.
Infatti il mancato scalo dell'avana che prevede in due riprese un soggiorno di 5 giorni stravolge di fatto l'itinerario e l'interesse per questa crociera, saltare l'avana non rappresenta e non è di fatto un semplice cambiamento di scalo!!!!!!!!

Come Lei ben sa, avendo già rappresentato in più occasioni lo scopo e la scelta di questa crociera che era appunto motivata dalla permanenza di 5 gg a l'Avana in quanto sono stato in passato altre 4 volte ai Caraibi, quindi ben conosco gli altri scali.

Spero di essere stato esaustivamente chiaro, quindi, la prego di darmi un cortese e urgente riscontro; ove Ella non fosse autorizzata a rispondere a questa formale richiesta la invito a girare la presente e notificarla a chi di competenza, usando la stessa tempestività e solerzia che ha mostrato e posto in essere prima di ricevere il mio bonifico per l'acquisto della crociera.

Distinti saluti

Gregorio Arena


Vediamo se così si riesce ad avere qualche notizia ufficiale,

 

[Cristy91]

Guardando i vari siti la traiettoria dell'uragano Maria dovrebbe essere diversa rispetto a quella dell'uragano Irma. Speriamo che non intacca Cuba in modo da goderci, in pieno, la nostra vacanza. Facci sapere eventuali novità

 

[greg]

Guardando i vari siti la traiettoria dell'uragano Maria dovrebbe essere diversa rispetto a quella dell'uragano Irma. Speriamo che non intacca Cuba in modo da goderci, in pieno, la nostra vacanza. Facci sapere eventuali novità

Certamente, mi auguro che Maria scansi Cuba, ciò non toglie che MSC ci deve tenere aggiornati sulla situazione come usano fare tutte le compagnie. Purtroppo MSC......è sempre MSC.

 

[greg]

Sono trascorse due giornate lavorative senza avere un cenno di riscontro dalla MSC.

Vergognoso !!!!!!!!! Non aggiungo altro.

 

[MCP]

Infatti io t'avevo suggerito di trattare uno spostamento di data senza penali..., tu hai chiesto l'annullamento tout-court con la restituzione del versato! A pochi giorni dalla partenza dubito che te lo concedano, tantopiù perché la cancellazione di Cuba non è ancora stata formalizzata, e infatti non stanno rispondendo...
Che poi non siano del tutto corretti, omettendo di dare informazioni precise sull'itinerario e riservandosi di cambiarlo in corsa così nessuno può obiettare nulla... siamo perfettamente d'accordo. Sanno bene che quella crociera è soprattutto Cuba, e così facendo stanno cercando di evitarsi un sacco di problemi.
Posto che loro secondo me non risponderanno, a te decidere se impuntarti (provando a ritrattare, ma pronto anche a una battaglia legale) o prendere serenamente quello che viene cercando di godertelo.
Un abbraccio.
MC

 

[greg]

Infatti io t'avevo suggerito di trattare uno spostamento di data senza penali..., tu hai chiesto l'annullamento tout-court con la restituzione del versato! A pochi giorni dalla partenza dubito che te lo concedano, tantopiù perché la cancellazione di Cuba non è ancora stata formalizzata, e infatti non stanno rispondendo...
Che poi non siano del tutto corretti, omettendo di dare informazioni precise sull'itinerario e riservandosi di cambiarlo in corsa così nessuno può obiettare nulla... siamo perfettamente d'accordo. Sanno bene che quella crociera è soprattutto Cuba, e così facendo stanno cercando di evitarsi un sacco di problemi.
Posto che loro secondo me non risponderanno, a te decidere se impuntarti (provando a ritrattare, ma pronto anche a una battaglia legale) o prendere serenamente quello che viene cercando di godertelo.
Un abbraccio.
MC

Cara Mariacristina solo oggi a valigia fatta e a viaggio quasi iniziato ho ricevuto questa risposta che non commento tanto ......
Una cosa è certa non abbandonerò più la mia compagnia.

prenotazioneonline@msc************
A gregorio.arena@...............
Cc Susanna.Tedeschi@msc************ Oggi alle 13:45
Gentile Sig. Arena,
la ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo per il ritardo con cui giunge il nostro riscontro.
In riferimento alla sua richiesta, seguito verifiche con l'ufficio preposto, la informiamo che l'itinerario da lei scelto non è stato variato e seguirà la programmazione schedulata.
In caso di comunicazioni e/o aggiornamenti, il personale di bordo informerà prontamente tutti gli ospiti.
Cogliamo l'occasione per augurarle buone vacanze a bordo di Msc Crociere.
Cordialmente,
GIUSEPPINA P.
B2C Sales Back Line Agent

 

[MCP]

Cioè un nulla di fatto... Al momento non formalizzano il cambio di itinerario, che però potranno sempre cambiare sul momento per motivi di scurezza. Era quel che ti avevo detto.
Spero per te che lo mantengano davvero (perché anch'io quella crociera l'avrei fatta solo per Cuba) e ti auguro una buonissima crociera!
So che stanotte starai sveglio ad aspettare l'alba e l'ora di andare all'aeroporto di Catania... allora anche buona veglia e buon volo... al tuo rientro se vuoi mi racconterai com'è andata.
MC

 

[angelfil]

Dai Greg divertiti, anche noi l'abbiamo fatta ad agosto e posso dirti che l'Havana è bella , ma le altre tappe non sono da meno. Saluti

 

[MCP]

Io lo sto seguendo tutti i giorni su MarineTraffic, e L'Avana non è stata cancellata... Sarà contento!
MCP