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Risultati ricerca

  1. A

    Nuove navi ? No

    Sono stata su Toscana a fine aprile, in quella settimana c'era Zanetti, pranzava nel mio ristorante delle suite,era lì con Rovazzi e Elio e le storie tese per registrare gli spot per il rilancio della compagnia....tutto avrei pensato che , di fatto c'è uno stallo!!@
  2. A

    Nuove navi ? No

    Bhe, stando a quanto letto e sentito, Costa lascerà sempre più campo libero a Msc, che non sentirà a questo punto l' esigenza di migliorare i servizi e il rapporto con il cliente, perché sarà invasa da richieste!!! È vero che ci sono anche altre compagnie straniere ma nei porti italiani se la...
  3. A

    Allucinante vicenda prenotazione

    Ho prenotato on line, ho chiesto e si può avere ugualmente ma le richieste restano evase....
  4. A

    Allucinante vicenda prenotazione

    Probabilmente, ma sai da quanto sto cercando di averlo??? Neanche quelli Msc sanno spiegarmi perché non mi contatta!!!! Insomma stiamo in un vicolo cieco....
  5. A

    Allucinante vicenda prenotazione

    Vivian, conosco questa possibilità ma era i quella settimana che avevo disponibilità e poi qui la questione è anche di principio!!!
  6. A

    Allucinante vicenda prenotazione

    Dopo vari solleciti per avere risposta al mio reclamo, ho ricevuto una mail incommentabile, del tipo abbiamo deciso pochi giorni dal lancio di Bellissima di cambiare i prezzi trincerandisi dietro le famose oscillazioni.....ma qui c'è solo inganno verso il consumatore, che prende per vero quelli...
  7. A

    Costa Toscana/ informazione su cabina

    Sono stata su Toscana a fine aprile, in suite ponte 12 a poppa, posizione incantevole con un grande balcone terrazzo con doppia apertura dalla suite... bagno con doppio ingresso da i 2 ambienti di cui si compone la stanza! La consiglio....
  8. A

    Allucinante vicenda prenotazione

    Anche tu su Bellissima? In quale settimana?
  9. A

    Allucinante vicenda prenotazione

    Io purtroppo ho già pagato e saldato, e credo che avere il rimborso passerebbe troppo tempo sempre che mi accordano il recesso, e poi riprenotare.. un impresa ardua! Io credo che Msc giochi proprio su questo, la difficoltà e i tempi....
  10. A

    Allucinante vicenda prenotazione

    Ahimè, io ho prenotato direttamente con call center, inoltre ho inviato più richieste per avere un consulente,ma sono state tutte ignorate...davvero è raccapricciante il rapporto con la clientela....evidentemente Msc penalizza chi non si rivolge all'agenzia. Mi ripeto...ma Costa tutto un altro...
  11. A

    Allucinante vicenda prenotazione

    Certo, è una logica che può avere la sua validità, ma sarebbe bello che sia la Compagnia Msc a specificarmi e rispondere alle mie richieste di spiegazioni e chiarimenti...invece nulla di tutto ciò in un rapporto asettico, laddove il coinvolgimento sarebbe tipico dei servizi che offrono per più...
  12. A

    Allucinante vicenda prenotazione

    Caro viaggiosempre è quelle che io fatto come minimo per un mio cliente...anche se non alto splendente! Oggi più che il prodotto nel commercio vale molto il contorno...e questa era una buona occasione per fidelizzazione , invece così perderanno di sicuro un cliente e non solo!
  13. A

    Allucinante vicenda prenotazione

    Sei stato fortunato, la mia cabina in yacht club ad 1 mese e mezzo dalla partenza si è ridotto di quasi 1500 e la cosa più deludente è che ho inviato più reclami ma nessuno si è degnato di rispondermi....
  14. A

    Allucinante vicenda prenotazione

    Ma stai scherzando!!!!!
  15. A

    Allucinante vicenda prenotazione

    Grazie, peccato che ho già fatto 2 volte la richiesta, compilando il form ( come indicato dal call center), ma non mi ha contattato nessuno. Così come a più di 48 ore da un reclamo....con anche sollecito, nessuna risposta!!! Anche se sono nel giusto totalmente deludente approccio e rispetto per...
  16. A

    Allucinante vicenda prenotazione

    E come si ottiene questo agente personale!! Si paga? Io con msc le uniche crociere prenotate e fatte sono in yacht club e preciso che questa in oggetto è costatata circa 6.000€....se mi dai qualche dritta te ne sarei grata!
  17. A

    Msc Bellissima torna nel Mediterraneo

    Grazie albacom, ho inviato ulteriore reclamo. La cosa più assurda, che Msc non abbia un consulente di livello superiore che possa gestire determinate situazioni con i clienti. In Costa crociere , ma penso in molti già lo sanno, ogni cliente ha un suo consulente dedicato con tanto di cellulare...
  18. A

    Allucinante vicenda prenotazione

    In yacht club, che è la sistemazione prenotata in suite deluxe, non si possono escludere dei servizi, e poi come già scritto Erica che mi ha risposto, ha confermato che oggi costa tutto meno....quindi aspettate a prenotare ....magari scende ancora il prezzo!!!
  19. A

    Allucinante vicenda prenotazione

    In Msc, non c'è la figura del consulente
  20. A

    Allucinante vicenda prenotazione

    Infatti, è il caso di Costa....non mi è capitato, ma dal mio consulente mi ha sempre accennato a questo...grande trasparenza e voglia di mantenersi i clienti...
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