Breve Questionario Costa

[vincent]

Ciao a tutti spero possiate darmi una mano. Sto scrivendo una tesi di laurea in cui discuto il caso aziendale Costa Crociere
Ho un breve sondaggio da porvi (porterò i risultati a quelli di Costa Crociere che li commenteranno)

mi laureo in scienze del turismo e faccio una tesi in cui mi soffermo sull'utilizzo del web nelle relazioni con il cliente e su come si è evoluto nel tempo


spero rispondiate tutti con sincerità!!!! scusate il disturbo...e please aiutatemi visto che per fine agosto ho bisogno dei risultati!

1)Quante crociere hai effettuato con Costa Crociere?
0
1
da 2 a 5
più di 5

2)Hai mai visitato il sito http://www.costa.it?


3)Specifica in poche parole quali sono le attività principali che effettui all’interno del sito (scelta della nave o dell’itinerario, informazioni sui porti, visione del catalogo, visione delle escursioni, visione dei prezzi etc.)


(su una scala da 1 a 5, dove 1 corrisponde a “per nulla soddisfatto” e 5 corrisponde a “estremamente soddisfatto” e, se possibile, motivare la propria risposta):

4)Dai un giudizio alle informazioni contenute nel sito

5)Dai un giudizio sulla navigabilità del sito

6)Dai un giudizio sulla grafica del sito

7)Sei registrato al sito Costa?

8)Hai mai acquistato servizi extra sul sito Costa (escursioni, pacchetti di bibite etc.)? Se sì specificare il tipo di servizi acquistati.

9)Hai mai visitato il blog di costa Crociere?
Se sì hai mai pubblicato un commento?
Se non vi hai mai partecipato, perché?

10)Hai mai chiesto consigli ad altre persone tramite il blog? Qual è il livello di affidabilità di tali consigli (da 1 a 5)?

11)Quali sono a tuo avviso i vantaggi e gli svantaggi del blog?

 

[pmanlio]

Re: Breve Questionario Costa

Ok!
La risposta in MP..

Salutoni!
Manlio

 

[Steve74]

Re: Breve Questionario Costa

1)Quante crociere hai effettuato con Costa Crociere?

3 + 1 ad agosto

2)Hai mai visitato il sito http://www.costa.it?

Sì

3)Specifica in poche parole quali sono le attività principali che effettui all’interno del sito (scelta della nave o dell’itinerario, informazioni sui porti, visione del catalogo, visione delle escursioni, visione dei prezzi etc.)

Visione degli itinerari, visione del catalogo, visione di preventivi, visione delle offerte, visione della prenotazione, visione punteggio Costa Club, visione dei servizi offerti ed eventuale prenotazione, visione delle escursioni ed eventuale prenotazione.

(su una scala da 1 a 5, dove 1 corrisponde a “per nulla soddisfatto” e 5 corrisponde a “estremamente soddisfatto” e, se possibile, motivare la propria risposta):

4)Dai un giudizio alle informazioni contenute nel sito
4,5
5)Dai un giudizio sulla navigabilità del sito
5
6)Dai un giudizio sulla grafica del sito
4
7)Sei registrato al sito Costa?
Sì
8)Hai mai acquistato servizi extra sul sito Costa (escursioni, pacchetti di bibite etc.)? Se sì specificare il tipo di servizi acquistati.

Sì, ho prenotato escursioni, pacchetti cabina, pacchetti acqua e pacchetti bibite.
Sarebbe opportuno prenotare pacchetti cafè on line.

9)Hai mai visitato il blog di costa Crociere?
Sì

Se sì hai mai pubblicato un commento?
NO

Se non vi hai mai partecipato, perché?

10)Hai mai chiesto consigli ad altre persone tramite il blog? Qual è il livello di affidabilità di tali consigli (da 1 a 5)?
NO

11)Quali sono a tuo avviso i vantaggi e gli svantaggi del blog?

Preferisco crociereforum.it che è più libero e più obiettivo.

 

[bibilica]

Re: Breve Questionario Costa

Avrei risposto essatamente come Steve74 , con una piccola differenza :

- ne ho fatto 6 crociere con Costa e 5 con altre compagnie .

Sono assolutamente convinta che è più utile , più obiettivo e più completto il sito crocieristi .it !

 

[mars]

Re: Breve Questionario Costa

1)Quante crociere hai effettuato con Costa Crociere?
5 e ho prenotato la sesta

2)Hai mai visitato il sito www.costa.it?
ci vado una volta al giorno, a volte di più


3)Specifica in poche parole quali sono le attività principali che effettui all’interno del sito (scelta della nave o dell’itinerario, informazioni sui porti, visione del catalogo, visione delle escursioni, visione dei prezzi etc.)
sito costa? in assoluto la webcam. poi guardo la mia prenotazioni, offerte, novità. curioso insomma

(su una scala da 1 a 5, dove 1 corrisponde a “per nulla soddisfatto” e 5 corrisponde a “estremamente soddisfatto” e, se possibile, motivare la propria risposta):

4)Dai un giudizio alle informazioni contenute nel sito 3, perchè spesso trovo più risposte in questo forum

5)Dai un giudizio sulla navigabilità del sito 5

6)Dai un giudizio sulla grafica del sito 4

7)Sei registrato al sito Costa? sì, da tanto tempo

Hai mai acquistato servizi extra sul sito Costa (escursioni, pacchetti di bibite etc.)? Se sì specificare il tipo di servizi acquistati. ho sempre preparato la mia crociera prima di partire, quindi escursioni, pacchetti speciali, massaggi...

9)Hai mai visitato il blog di costa Crociere? sì
Se sì hai mai pubblicato un commento? no
Se non vi hai mai partecipato, perché? non partecipo ai forum, questo, (crociereforum) è l'unico al quale sono registrata

10)Hai mai chiesto consigli ad altre persone tramite il blog? Qual è il livello di affidabilità di tali consigli (da 1 a 5)? no

11)Quali sono a tuo avviso i vantaggi e gli svantaggi del blog? non credo esistano svantaggi, è che non mi piace "mostrarmi", ripeto, questo forum è l'eccezione che conferma la regola...

 

[Dani64]

Re: Breve Questionario Costa

)Quante crociere hai effettuato con Costa Crociere?

5, fra poco farò la sesta

2)Hai mai visitato il sito http://www.costa.it?

Sì, quasi quotidianamente

3)Specifica in poche parole quali sono le attività principali che effettui all’interno del sito (scelta della nave o dell’itinerario, informazioni sui porti, visione del catalogo, visione delle escursioni, visione dei prezzi etc.)

Vedere i nuovi itinerari in anteprima, fare preventivi, vedere le escursioni, vedere le navi

(su una scala da 1 a 5, dove 1 corrisponde a “per nulla soddisfatto” e 5 corrisponde a “estremamente soddisfatto” e, se possibile, motivare la propria risposta):

4)Dai un giudizio alle informazioni contenute nel sito
5
5)Dai un giudizio sulla navigabilità del sito
5
6)Dai un giudizio sulla grafica del sito
4
7)Sei registrato al sito Costa?
Sì

8)Hai mai acquistato servizi extra sul sito Costa (escursioni, pacchetti di bibite etc.)? Se sì specificare il tipo di servizi acquistati.

Sì, ho prenotato escursioni, pacchetti acqua, bibite, trattamenti benessere.

9)Hai mai visitato il blog di costa Crociere?
Sì

Se sì hai mai pubblicato un commento?
Si, una volta

Se non vi hai mai partecipato, perché?

10)Hai mai chiesto consigli ad altre persone tramite il blog? Qual è il livello di affidabilità di tali consigli (da 1 a 5)?
NO

11)Quali sono a tuo avviso i vantaggi e gli svantaggi del blog?

senza offendere nessuno ma moooolto meglio Crocieristi.it

 

[dinho77]

Re: Breve Questionario Costa

1)Quante crociere hai effettuato con Costa Crociere?

1(2 ad Agosto)

2)Hai mai visitato il sito http://www.costa.it?

Sì

3)Specifica in poche parole quali sono le attività principali che effettui all’interno del sito (scelta della nave o dell’itinerario, informazioni sui porti, visione del catalogo, visione delle escursioni, visione dei prezzi etc.)

Visione degli itinerari, visione di preventivi, visione delle offerte, visione della prenotazione, visione punteggio Costa Club, visione dei servizi offerti ed eventuale prenotazione, visione delle escursioni ed eventuale prenotazione.

(su una scala da 1 a 5, dove 1 corrisponde a “per nulla soddisfatto” e 5 corrisponde a “estremamente soddisfatto” e, se possibile, motivare la propria risposta):

4)Dai un giudizio alle informazioni contenute nel sito
3

5)Dai un giudizio sulla navigabilità del sito
4

6)Dai un giudizio sulla grafica del sito
4,5

7)Sei registrato al sito Costa?
Sì

Hai mai acquistato servizi extra sul sito Costa (escursioni, pacchetti di bibite etc.)? Se sì specificare il tipo di servizi acquistati.

Sì, ho prenotato escursioni, pacchetti cabina, pacchetti acqua e pacchetti bibite.
Anche io trovo sia opportuno prenotare pacchetti cafè on line.

9)Hai mai visitato il blog di costa Crociere?
Sì

Se sì hai mai pubblicato un commento?
NO

Se non vi hai mai partecipato, perché?
Non mi piace.

10)Hai mai chiesto consigli ad altre persone tramite il blog? Qual è il livello di affidabilità di tali consigli (da 1 a 5)?
NO

11)Quali sono a tuo avviso i vantaggi e gli svantaggi del blog?

Preferisco crociereforum.it che è più libero e più obiettivo.

 

[marco1978]

Re: Breve Questionario Costa

1)Quante crociere hai effettuato con Costa Crociere?
più di 5

2)Hai mai visitato il sito http://www.costa.it?
sì

3)Specifica in poche parole quali sono le attività principali che effettui all’interno del sito
webcam, offerte

(su una scala da 1 a 5, dove 1 corrisponde a “per nulla soddisfatto” e 5 corrisponde a “estremamente soddisfatto” e, se possibile, motivare la propria risposta):

4)Dai un giudizio alle informazioni contenute nel sito
5

5)Dai un giudizio sulla navigabilità del sito
4 (il video iniziale è inutile e rallenta il tutto)

6)Dai un giudizio sulla grafica del sito
5

7)Sei registrato al sito Costa?
sì

8)Hai mai acquistato servizi extra sul sito Costa (escursioni, pacchetti di bibite etc.)? Se sì specificare il tipo di servizi acquistati.
Sì, escursioni

9)Hai mai visitato il blog di costa Crociere?
sì
Se sì hai mai pubblicato un commento?
sì
Se non vi hai mai partecipato, perché?

10)Hai mai chiesto consigli ad altre persone tramite il blog? Qual è il livello di affidabilità di tali consigli (da 1 a 5)?
no, mai

11)Quali sono a tuo avviso i vantaggi e gli svantaggi del blog?
Vantaggi: ti senti più coinvolto in questo mondo, avendo una figura di riferimento Costa che risponde alle domande.
Svantaggi: molto commerciale e limitatorio nell'espressione di opinioni personali.

In bocca al lupo per la tua tesi!!! :wink:

 

[Magellano]

Re: Breve Questionario Costa

Ciao Vincent. Come Manlio, penso sia meglio spedirti il tutto per mp.
Buon lavoro.

 

[gattopiccolo]

Re: Breve Questionario Costa

ciao Vincent........ecco le mie risposte:
1)Quante crociere hai effettuato con Costa Crociere?
0
1
da 2 a 5
più di 5
da 2 a 5
2)Hai mai visitato il sito www.costa.it?
Si

3)Specifica in poche parole quali sono le attività principali che effettui all’interno del sito (scelta della nave o dell’itinerario, informazioni sui porti, visione del catalogo, visione delle escursioni, visione dei prezzi etc.)
confronto prezzi. scelta itinerari , prenotazione servizi extra

(su una scala da 1 a 5, dove 1 corrisponde a “per nulla soddisfatto” e 5 corrisponde a “estremamente soddisfatto” e, se possibile, motivare la propria risposta):

4)Dai un giudizio alle informazioni contenute nel sito
5
5)Dai un giudizio sulla navigabilità del sito
4
6)Dai un giudizio sulla grafica del sito
5
7)Sei registrato al sito Costa?
si
Hai mai acquistato servizi extra sul sito Costa (escursioni, pacchetti di bibite etc.)? Se sì specificare il tipo di servizi acquistati.
si escursioni , pacchetti bevande e servizi alla spa
9)Hai mai visitato il blog di costa Crociere?
Se sì hai mai pubblicato un commento?
Se non vi hai mai partecipato, perché?
si ma non ho lasciato commenti
10)Hai mai chiesto consigli ad altre persone tramite il blog? Qual è il livello di affidabilità di tali consigli (da 1 a 5)?
no
11)Quali sono a tuo avviso i vantaggi e gli svantaggi del blog?
mi sembra di essere "spiata" molto meglio questo forum dove invece si è tra amici!

 

[vincent]

Re: Breve Questionario Costa

si per chi vuole va benissimo anche via mp ma x ora non ne ho ricevuti nessuno

 

[ro56]

Re: Breve Questionario Costa

Personalmente non trovo interessante questo sondaggio .
Tu sei il vincent che scrive sul blog Costa vero?
Hai lavorato come tour escort sulle navi Costa?
Ti ho visto tra i partecipanti delle crociere virtuali.
Se quello che t'interessa sapere è se preferisco il blog Costa a crocieristi, la risposta è scontata !! Crocieristi.it.
Saluti
Ro

 

[perry]

Re: Breve Questionario Costa

Personalmente non trovo interessante questo sondaggio .
Tu sei il vincent che scrive sul blog Costa vero?
Hai lavorato come tour escort sulle navi Costa?
Ti ho visto tra i partecipanti delle crociere virtuali.
Se quello che t'interessa sapere è se preferisco il blog Costa a crocieristi, la risposta è scontata !! Crocieristi.it.
Saluti
Ro

oh...oh... vincent credi di essere stato beccato
sempre crocieristi.it

 

[vincent]

Re: Breve Questionario Costa

si sono io e non ho problemi a dirlo...come scrivo lì scrivo anche qui....il lavoro che sto facendo ovviamente è imparziale....qualsiasi risultato lo mostrerò al management del marketing a genova...

quindi apprezzo che diciate che preferite crocieristi.it.....ma almeno motivate....se lo dite è perchè avete vsitato anche le pagine di Costa...cosa manca? potrebbe migliorare? date qualche spunto...direi di approfittarne no? visto che parlerò con qualcuno che si occupa del marketing su internet!!

 

[Sandro 09]

Re: Breve Questionario Costa

solo croceristi.it,i blog con le societa' alle spalle non sono imparziali e mi sanno di spot pubblicitario.

 

[Rodolfo]

Re: Breve Questionario Costa

si sono io e non ho problemi a dirlo...come scrivo lì scrivo anche qui....il lavoro che sto facendo ovviamente è imparziale....qualsiasi risultato lo mostrerò al management del marketing a genova...
quindi apprezzo che diciate che preferite crocieristi.it.....ma almeno motivate....se lo dite è perchè avete vsitato anche le pagine di Costa...cosa manca? potrebbe migliorare? date qualche spunto...direi di approfittarne no? visto che parlerò con qualcuno che si occupa del marketing su internet!!

Credo che la risposta circa l'apprezzamento venga da sola; non mi sembra che al tuo appello abbiamo risposto in tanti.

 

[tano]

Re: Breve Questionario Costa

Ciao Vincent.

Due volte sono entrato nel blog Costa e per me non lo vedo come una cosa attraente perche é molto pilotato, si scrive solo quello che si vuol dire, é una pubblicitá piú per la compagnia.
Manca di spontainetá, e se manca quella, manca tutto.
Poi é portato avanti dalle persone che hanno un incarico, che dicono quello che é scritto sul foglio, differente siamo noi che sentiamo la nave e il mare, che entriamo in questo sito per passione e senza nessun interesse e che abbiamo la possibilitá di confrontarci con tanti utenti che navigano in tante compagnie.
Ho visto piú foto in vita mia di navi Costa in Crocieristi che in libri o giornali della Costa.
Ho appreso su notizie storiche e presenti che mi interessavano piú in Crocieristi che sui libri, lasciando a parte il grande Maurizio Eliseo.
E gia che ci sei dentro la Costa dovrebbe ringraziare Crocieristi It, perche tanti di noi, la maggioranza, naviga in Costa per Storia, e facciamo indirettamente tanti lavori di relazioni pubbliche che tanti dei loro dipendenti in compagnia non lo sanno fare.
Comunque questo questionario tuo non riesco a capire a cosa ti serva.
Non mi piacerebbe che per colpa nostra fai un bucco nell´acqua.

Un saluto

 

[vincent]

Re: Breve Questionario Costa

no vabeh il questionario è una cosa in più che ho deciso di fare...siccome dovrò andare da quelli di Costa per chiedere alcune cose...avevo pensato di fare qui alcune domande sui servzi internet in modo tale che loro mi commentassero i risultati....

lo so che crocieristi.it è molto più imparziale e credo sarà un argomento della nostra discussione..

 

[VaLyUS]

Re: Breve Questionario Costa

Credo sia giusto lasciare liberi gli utenti di partecipare al sondaggio se e quando lo ritengono opportuno.

Costa sa benissimo, come abbiamo più volte comunicato tramite Raccomandata e tramite contatto telefonico, mail ed MP, che noi siamo disponibilissimi ad effettuare sondaggi d'opinione tramite l'ASSOCIAZIONE, creata anche per questo.

Ma ovviamente è più semplice fare così, anche perchè noi da amministratori esemplari lasciamo libera questa discussione.

Saluti

 

[Cokj72]

Re: Breve Questionario Costa

:mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:
1) ZERO
2) Si
3) Visione dei prezzi =1 (prezzi per niente chiari, differenza di prezzi con il sito .com)
visione degli itinerari =3 ( non capisco velocemente le partenze con più imbarchi)
4) Sufficienti
5) Mediocre
6) Mediocre
7) Si
8) No
9) Si
Si (ma secondo me il blog è deleterio per Costa Crociere)
10) Si
livello = 1
11) il blog è deleterio per Costa Crociere

Mauro